Форум

Доброго времени суток,
Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи. Имеется параллельная система из двух 9390 80 кВА,работает с 2009 года, установлена в г. Ташкенте, Узбекистан. В последнее время наблюдается довольно странное поведение: в какой-то момент система самопроизвольно бросает нагрузку и отключается. В чем причина подобного поведения - понять никак не могу. При изучении логов создается впечатление, что систему просто отключили вручную. Обращался в нашу техподдержку в Турции, они тоже ответить ничего не смогли, т.к. они пришли к такому же выводу что и я.
Я сам авторизован на сервис данных бесперебойников, обучался в 2007-2008 гг. в Москве, но, увы, большого опыта работы с ними не имею, т.к. за все время было запущено всего 5-6 машин, и все они работают исправно, по принципу "поставил и забыл".
Я понимаю, что наш регион не входит в ваше ведение, но обратиться мне больше не к кому, т.к. турецкая техподдержка, которая теперь курирует нас с 2013 года, ничего сказать по этому поводу не может (или не хочет), поэтому надеюсь на какой-нибудь совет от Вас.
Если нужны логи и описание конфигурации, все вышлю.

Заранее спасибо.

Здравствуйте.

Логи посмотрели. Необходимо перепрошить FW обоих ИБП (FW карты параллельной работы ИБП s/n 8000005 вообще отсутствует), затем проверить целостность кабелей внешней CAN шины и шины Pull chain. Так же, возможно неисправна карта параллельной работы в ИБП s/n 8000005).
Кроме этого, для ИБП 9390 2009 года и ранее необходима замена пары ControlBoard и InterfaceBoard для исключения появления ошибки "MEMORY FAILURE" при выключении-включении ИБП.

Резюмируя, нужна полноценная диагностика.

Приветствую. Согласно Вашим рекомендациям, перепрошил FW обоих ИБП до последней версии. FW платы параллельной работы до перепрошивки при подключении XCP tool отображался как 0.01, после перепрошивки версия изменилась на 1.14, т.е. пришла в соответствие с версией платы соседнего ИБП. Но, к сожалению, результата это не дало, после нескольких часов работы оба ИБП синхронно бросили нагрузку и отключились. После этого, я запустил их, и отсоединил кабели CAN от плат параллельной работы. С того времени (почти 3 недели) система поддерживает нагрузку и не отключается, периодически подавая звуковое сообщение о потере связи между ИБП. Насколько я понял из сложившейся ситуации, проблема заключается в платах параллельной работы? Или нужно смотреть что-то еще?